Жительница Нижнего Новгорода Татьяна Неровня опубликовала на своей страничке в соцсети гневный пост, в котором Сбербанк обвинялся в утечке личных данных к мошенникам. Однако сотрудники финансового учреждения помогли разобраться в сложном деле, и теперь женщина благодарит их за помощь вместе со своим супругом.
«Специалисты Сбербанка проявили беспрецедентный профессионализм и внимание. На всех уровнях — от простого операциониста в отделении банка до серьезного человека на большой должности. В данном деле Сбербанк оказал помощь в расследовании, а мошенничество с использованием моих данных имело место не внутри банка», — написал ее супруг Евгений Шапошников уже в другой публикации. Этим постом и благодарностью Неровня поделилась на своей странице.
Читайте NewsNN в официальной группеСледите за самыми важными новостями региона в ленте друзейFacebookВКонтактеTwitterОдноклассникиФото: предоставлено NewsNN
Муж Татьяны объяснил эмоциональный негативный отзыв о банке на своей странице в социальной сети: «Мы часто обвиняем в своих бедах крупные компании». После разбирательства изначальная публикация была удалена.
Он также напомнил всем о важности цифровой и финансовой гигиены. В этом деле большую роль играет личная ответственность каждого за сохранность важных персональных сведений, считает нижегородец.
Видимо, Татьяна рассчитывала создать резонанс среди своих подписчиков и поспешила обратить внимание на мошенничество в лице банка. При этом нижегородка сама трудится в пресс-службе другого банка и хорошо знает, как следует выстраивать коммуникации. Однако, не разобравшись в ситуации, женщина обрушила обвинения на Сбербанк. По итогу расследования, инициированного финансовой организацией, ситуация разрешилась.
Сейчас запутанное дело передано в правоохранительные органы. Расследование продолжается.
Источник: